Eine zuverlässig funktionierende IT ist auch bei kleineren und mittleren Unternehmen kein Hexenwerk. Aber sie erfordert Zeit, einiges an Knowhow und Erfahrung sowie ein hohes Maß an Motivation.
Sie möchten Ihre Energie lieber auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren? Das haben wir uns gedacht. Denn uns geht es genauso. Gut für Sie, denn unser Kerngeschäft ist es, Ihre IT zu optimieren. Wir analysieren gemeinsam mit Ihnen den Ist-Zustand und helfen Ihnen dabei, den Aufwand zu senken.
Unser erfahrenes Techniker-Team ist mit breit gefächertem Fachwissen für Sie da. Sie bekommen individuelle IT-Lösungen und die volle Transparenz.
Lassen Sie den kompletten IT-Alltag unsere Sorge sein und freuen Sie sich, dass wir uns 24/7 um Ihre IT kümmern!
Wir beheben Ausfälle und dringende Anliegen auch außerhalb der vertraglich festgelegten Servicezeiten. Wenn es brennt, sind wir für Sie da!
Wir nutzen für das Monitoring spezielle Software, die gemäß der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) eine Überwachung der wichtigen Systeme und Geräte ermöglicht. So erkennen wir frühzeitig Probleme und sind in der Lage zu handeln, bevor eine Auswirkung im Tagesgeschäft erkennbar ist.
Übrigens: Eine kostenfreie Problem-Analyse und ein permanentes Monitoring Ihrer Infrastruktur sind selbstverständlich in allen Paketen enthalten.
Um Ihren individuellen Bedürfnissen optimal gerecht zu werden, bieten wir verschiedene Pakete an. In jedem Paket ist eine kostenfreie Problem-Analyse und ein permanentes Monitoring Ihrer Infrastruktur enthalten.
Ob Basis, Eco oder Pro: Wir finden mit Ihnen gemeinsam das passende Managed Services-Paket.
Die persönliche Unterstützung durch qualifiziertes Fachpersonal bleibt ein wichtiger Bestandteil bei der Betreuung einer produktiven IT-Landschaft. In welchem Maße Sie diesen Service-Baustein benötigen, passen wir individuell auf Ihre Bedürfnisse an.
Wir finden, dass ein direkter IT-Ansprechpartner für Mitarbeiter enorm wichtig ist. Daher bieten wir unseren Kunden eine persönliche Hotline. Dank modernster Monitoring-Tools können wir zudem entsprechend schnell reagieren, im besten Fall bevor ein Mitarbeiter ein Problem bemerkt.
Im Rahmen unserer Supportverträge halten wir immer qualifiziertes IT-Fachpersonal für Sie bereit.
Sie erreichen unser Technik-Team per E-Mail oder per Telefon-Hotline. In beiden Fällen wird Ihr Anliegen in ein Ticketsystem eingepflegt und gemäß der vereinbarten Service Level Agreements (SLA) bearbeitet und dokumentiert.
Wir sind in der Lage die Arbeitsplätze und Anbindungen so zu gestalten, dass jeder Mitarbeiter eine optimale Arbeitsumgebung vorfindet. Dazu erstellen wir eine umfangreiche Bedarfsanalyse, machen Vorschläge und setzen die mit Ihnen besprochenen Lösungen anschließend um.
Eine Überlizenzierung führt zu unnötigen Kosten, während eine Unterlizenzierung erhebliche rechtliche Folgen haben kann. Wir sorgen gemeinsam mit Ihnen für die nötige Transparenz im Lizenzbereich: Die Ist-Situation wird analysiert und Schritt für Schritt an die Anforderungen im Unternehmen angepasst.
Wir ermitteln das sinnvollste Übertragungsmedium (z. B. Glasfaserkabel) für Ihren Internetzugang und stellen sicher, dass der Ihre Ansprüche an Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit erfüllt. Außerdem finden wir den passenden Provider und kümmern uns um Abwicklung und Management Ihrer Internetverbindung.
Wir finden die passende Hardware, übernehmen Installation, Konfiguration und das Monitoring. Kurz gesagt: Wir halten die Netzwerkinfrastruktur im Blick und damit das Tagesgeschäft am Laufen.
Wir meistern die Hürden, an denen die optimale Umsetzung eines lokalen Funknetzes oft scheitern:
Mit unserer Erfahrung finden wir die richtige Balance zwischen Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit.
Klug verteilte Accesspoints sorgen für die nötige Bandbreite. Und eine hohe Gerätedichte wird durch ein besonders stabiles WLAN gemeistert.
Gerade in kritischen Bereichen, wie etwa medizinischen Einrichtungen, darf es keinesfalls zu Ausfällen der Kommunikationskanäle kommen. Wir stellen die Funkabdeckung überall sicher. Mit unserem eigenen Messequipment für DECT können wir die Standorte von Funkstationen genau orten. Dabei können wir über tausend Endgeräte skalieren.
Gemeinsam mit Ihnen ermitteln wir die sinnvolle Nutzung von Speichersystemen und Datenträgern. In virtualisierten Umgebungen verwenden wir im Idealfall ein Hyper-Converged Storage System in Verbindung mit einem Archiv-Speichersystem. Auch hier spielen DSGVO und gesetzliche Vorgaben eine Rolle.
mensch und mouse plant gemeinsam mit Elektroinstallateuren und Architekten den Verlauf der Kabelsysteme. Wir sichern Kabel gegen große Gefahren wie Brand oder Sabotage und gegen kleine Feinde wie Nagetiere ab. Ebenso bedenken wir sonstige Störquellen. Wir übernehmen bei Bedarf die Verlegung und können Kupfer- und Glasfaserstrecken zertifizieren.
Wir regeln nicht nur das administrative Umfeld, sondern setzen auch die verschiedenen Sicherheitsanforderungen im Rechenzentrum um. Dies betrifft zum Beispiel den Brandschutz und Feuervermeidung, aber auch die Anforderung in Bezug auf die DSGVO.
Im Rahmen der SLA garantieren wir eine minimale Wiederherstellungszeit für kritische Dienste und Daten. Zusätzlich können wir Ihnen ein geo-redundantes Backup über unsere Partner anbieten. So sind Ihre Daten als verschlüsseltes Spiegelbild an einem ausreichend entfernten Standort im Falle einer Katastrophe zusätzlich gesichert.
Sie sind Bestandskunde? Dann nutzen Sie bitte zur schnellen Kontaktaufnahme unseren Kunden-Support.
mensch und mouse Informationstechnik GmbH
Wilhelm-Maybach-Str. 11
55129 Mainz
